Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma el maître, su sitio web elmaitre.net y la aplicación app.elmaitre.net (en conjunto, el "Servicio"). Al registrarte o utilizar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

el maître es una plataforma de gestión para restaurantes que ofrece, entre otros, módulos de punto de venta (POS), gestión de mesas y pedidos, delivery, reservas, facturación electrónica ante la SUNAT e integración con WhatsApp Business para atención y chatbot. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.

2. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

3. Planes, pagos y renovación

• El uso del Servicio puede estar sujeto al pago de una suscripción según el plan elegido.
• Los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen los impuestos que correspondan.
• La falta de pago puede derivar en la suspensión o cancelación del acceso al Servicio.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para fines ilícitos ni a:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) o que infrinjan las políticas de WhatsApp y Meta.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta.

5. Integración con WhatsApp y Meta

Al conectar tu cuenta de WhatsApp Business aceptas también las Políticas de WhatsApp Business y las condiciones de la Plataforma de Meta. Eres responsable del contenido de los mensajes que tu negocio envía a sus clientes a través del Servicio.

6. Facturación electrónica

el maître facilita la emisión de comprobantes electrónicos, pero la responsabilidad tributaria sobre las operaciones registradas recae en el negocio usuario. Debes asegurarte de que los datos emitidos sean correctos y cumplan la normativa de la SUNAT.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de el maître o de sus licenciantes. No adquieres ningún derecho sobre ellos salvo la licencia de uso limitada que otorgan estos Términos. Los datos de tu negocio y de tus clientes siguen siendo tuyos.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados y actualizaciones. Ofrecemos soporte por los canales indicados en la sección de contacto.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida que lo permita la ley, el maître no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el Servicio en los últimos doce (12) meses.

10. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Podemos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos Términos. Tras la cancelación, el tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú.

13. Contacto